Comprar en Sitios de Confianza.
Como bien sabéis muchas son las tiendas online que ofrecen productos a un precio muy reducido o ridÃculo. En el caso concreto de la electrónica e informática, podrás encontrarte con tiendas en lÃnea con precios escandalosamente bajos en comparación con la gran mayorÃa de e-commerce del sector.
¡Alerta siempre! Es muy posible que seas estafado sin darte cuenta. ¿Por qué? El motivo es sencillo. Son paginas hechas para engañar al cliente, recaudar dinero y todo ello sin vender el producto.
Muchas personas nos llaman contándonos que han sido estafadas. Bien por no recibir el producto o por el contrario, que reciben el producto con unas caracterÃsticas con diferencias internas del producto.Â
(versión del firmware para tu paÃs).
También se da con frecuencia que los plazos de envÃo son muy elevados y no ofrecen al cliente forma alguna de seguimiento.
Desde Grupo RedUniversal le podemos asesorar si es su caso.
Estaremos encantados de ayudarle en lo que nos sea posible.
A continuación te daremos unos consejos para evitar que seas estafado.
COMO DETECTAR ESTAFAS
Teléfono de Contacto
La mayorÃa de las tiendas online sospechosas de ser una estafa normalmente carecen de teléfono de atención al cliente donde llamar. Otra señal que puede hacer saltar las alarmas es el caso de webs fraudulentas que disponen de número telefónico pero cuando llamas no lo cogen nunca o lo cogen y nos cuelgan. Si os pasa eso podéis sospechar de que se pueda tratar de una estafa online.
No obstante, tened paciencia. Es posible que os devuelvan la llamada y sólo estuvieran ocupados.
Si tienes dudas con nuestra tienda online llama al teléfono que aparece en nuestra web www.rastroshop.com.
En el número (+34) 968 61 51 75 te atenderemos con mucho gusto y asesoramos para que encuentres el servicio mas adecuado a tu demanda. En caso de estar ocupados te devolveremos la llamada en el menor tiempo posible.
Tienda fÃsica
Las webs fraudulentas por lo general no disponen de establecimiento fÃsico o si lo tienen es falso.
No quiere decir que todas las tiendas online deben tener establecimiento fÃsico. Hay muchos negocios legales online que sólo tienen tienda online. Pero reconozcamoslo, si puedes comprobar que un e-commerce tiene tienda fÃsica es señal de que no nos encontramos ante una estafa. En nuestro caso puedes comprar Online y en Tienda FÃsica. Puedes venir a visitarnos cuando quieras donde puedes conocernos en persona y, como no, tocar ese producto que quieres con tus propias manos antes de comprarlo.
Formas de Pago
Que en una web de pago se solicite de forma directa datos confidenciales como los de nuestra tarjeta de crédito, sin ningún tipo de pasarela de confirmación y utilizando una conexión insegura y sin disponer de ningún certificado, son datos más que suficientes para que cualquier usuario huya de esta página para no volver a entrar jamás.
Recomendado pago por PayPal.
PayPal intervendrá entre el vendedor y el comprador si llegado el momento de la transación, se produjese una disputa entre los intervinientes.
Seguridad adicional, ante posibles fraudes.
Gestionan por tÃ, cualquier reclamación en el centro de resoluciones de PayPal.
Atención telefónica.
Tiempo de EnvÃo y Entrega
En muchos sitios web fraudulentos se ofrecen envÃos con plazos de 15-30-45 dÃas más el tiempo de preparación (esto es el tiempo que se toman para preparar el paquete). Con estos tiempos de envÃos, siempre que no estén justificados y reflejados claramente en la web donde queremos adquirir nuestro producto, podemos intuir que tu paquete viene directamente desde el paÃs de origen. China o similar. De ahà su precio. Normalmente si se pierde el paquete durante el envÃo la empresa no se hará cargo. Es más, si lo paran en aduanas te tocará pagar los impuestos, por lo que te saldrá mucho más caro.
Servicio Postventa. GarantÃa y Devolución
Comprueba que la página donde quieres adquirir tu producto refleje de forma clara sus polÃticas de devoluciones donde especifique los plazos pertinentes. Muy importante, sobre todo si el producto que estamos adquiriendo es tecnológico. Comprueba que la garantÃa sea la oficial y por 2 años tal y como marca la ley. También es importante disponer de servicio técnico donde puedan reparar los fallos y roturas que puedan surgir tanto si son cubiertos por la garantÃa como por daños que pudiera ocasionar el usuario.
Esperamos haberte ayudado para no ser estafado en internet.
El Equipo de Grupo RedUniversal
Tel.: (+34) 968 61 51 75
Horario Atención de L-V de 10.00h-14.00h y 17.00h-20.30h